住客点评>>
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好评现在很多宾馆酒店都有2瓶免费纯净水，但是这里没有。早餐也不好。前台服务一般
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好评能不住还是不要住了。地板脏，毛巾脏，态度差
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好评位置好，离高速较近。服务需要在人性化一点就好。房间里矿泉水也没有，哪怕收费也可以，不...
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好评老酒店，设施一般，服务还好。
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好评环境好，不错，推荐！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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秦皇岛卢龙大酒店（卢龙县）交通指南
酒店位于卢龙会堂北侧，邻近县政府和信访办，去往卢龙汽车站，位置便利。
【前往酒店】：
- 距离卢龙汽车站250米，步行约5分钟；
- 距离秦皇岛火车站65.6公里，乘坐出租车约50分钟；
- 距离龙家营火车站77.5公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离秦皇岛山海关机场81.1公里，乘坐出租车约1小时10分钟；或由机场乘坐机场大巴（秦皇岛－卢龙）专线至卢龙汽车站下，步行约５分钟可至酒店。
【酒店周边信息】:
- 距离卢龙会堂140米，步行约2分钟；
- 距离孤竹文化园300米，步行约5分钟；
- 距离卢龙人民政府350米，步行约5分钟；
- 距离大东方商城2.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离卢龙图书馆2.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离东关购物中心2.9公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离龙城购物中心2.9公里，乘坐出租车约10分钟。